Información general

Precios y formas de pago


Los precios mostrados incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Tu orden mantendrá el precio de cada producto al momento en que generaste tu orden.

Como medida de seguridad para ti, en los pagos con tarjeta de crédito o débito, se te puede solicitar envíes escaneada una identificación oficial (INE o Pasaporte) por los dos lados y la tarjeta de crédito/débito que usaste para la compra, ésta también por los dos lados (puedes cubrir los 8 números de en medio y el código de seguridad). En caso de que no desees enviar la tarjeta con la que compraste, podrás mandar tu comprobante o confirmación de pago que te proporciona tu banco, o bien, el escaneo o fotografía de la carátula del último estado de cuenta vigente de la tarjeta con la que realizaste la compra.

Para los pagos con transferencia bancaria y/o en tiendas de conveniencia, el sistema da como plazo máximo 72 horas naturales para que realices tu depósito o transferencia del monto acordado a pagar, en caso contrario, tu pedido será cancelado.



Facturación


Si requieres factura de tu orden, favor de solicitarla una vez recibido tu correo de confirmación de compra a tigretiendaweb@tigres.com.mx incluyendo tu cédula fiscal y CFDI.

Tienes 1 mes una vez que realizas el pago, para solicitar la factura correspondiente.

La factura se enviará al correo registrado en tu orden en un lapso no mayor a 10 días hábiles.


 

Cancelación


Para cancelar tu pedido es necesario enviar tu solicitud a tigretiendaweb@tigres.com.mx e incluir los siguientes datos:

• Número de orden.

• Motivo de la cancelación.

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente antes de ser procesado.

Nota: El pedido es procesado una vez que recibes el correo “El envío del pedido está en camino”.

Una vez recibida la solicitud, recibirás un correo con el estatus de la misma.



Garantías

La garantía aplicará con el proveedor y es necesario enviar tu solicitud a tigretiendaweb@tigres.com.mx e incluir los siguientes datos:

• Número de orden.
• Descripción del problema. 
• Evidencias como fotografías. 

Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo con el estatus de la misma.